FlixBus DACH GmbH

Strecke Berlin Belgrad und zurück ohne Toilette im Bus. Holpriger, enger Bus. Pünktlich auch nicht. Unbequeme Sitze, wegen der fehlenden Toilette viele, ganz kurze Pausen, falls man auf Toilette muss unterwegs, dann nur rennend. Pausen an komischen Selbstbedienungs und Automaten Tankstellen.

Ich bin von Wien nach Berlin gefahren. Mein Sitz war nicht am Bus befestigt und lag lose auf dem Gestell. Ich bin die gesamte Fahrt über aus dem Sitz gerutscht und bin angstverschwitzt in Berlin mit fast zwei Stunden Verspätung angekommen. Absolute Horror Fahrt. Mehrere Sitze waren defekt, sodass die Passagiere auf dem Boden geschlafen haben. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe mich bereits zwecks Erstattung an Flixbus gewendet, mir steht aber laut Kundenservice keine Erstattung zu. Ich kann nicht glauben, dass du auf den Straßen Busse mit diesen Sicherheitsmängeln unterwegs sind und dafür volle Ticket Preise berechnet werden. Dass der Sitz am Bus befestigt ist, kann man denke ich schon erwarten. Erschreckend.

Bitte gebt eurem Fahrer, Herrn Andreas Kohlschmidt, eine Gehaltserhöhung. Er ist ein super sicherer Fahrer und wirklich mit Abstand der witzigste Busfahrer, den ich je erlebt habe. Ich hab vor Lachen geweint, als A.K. die Ansprache begonnen hat. Ich hoffe, dass ich A.K. irgendwann nochmal erlebe. :D

+ Günstig, und zur Coronazeit bin ich sogar lieber Flixbus als Bahn gefahren, weil die Maskenpflicht nur beim Einsteigen kontrolliert wurde. Oft gibt es funktionierendes W-Lan und Steckdosen. 0 Es ist sehr schwer vorherzusehen, wann wie lange angehalten wird. Mir ist jedoch klar, dass das von den gesetzlich vorgeschriebenen Ruhezeiten der Fahrer abhängig ist und auch für diese oft nicht läuft wie geplant. Es hat sich über die Jahre aber spürbar verbessert. - Sehr oft funktionieren W-Lan und Steckdosen eben auch nicht. Das ist sehr ärgerlich, zumal auch damit geworben wird. Es ist respektlos gegenüber älteren Fahrgästen, dass in der automatischen Ansage alle geduzt werden. Ansonsten hängt das Reiseerlebnis auch stark vom Fahrer und dem Verhalten anderer Fahrgäste ab. Ich hatte auf einer Nachtfahrt mal eine Fahrerin, die freundlich, aber bestimmt dafür gesorgt hat, dass alle ruhig sind, sodass man schlafen konnte. Das war ein Highlight. Zu oft hält ein Einzelner mit seinem Handy den halben Bus wach. Wirklich schlecht sind die Sprachkenntnisse der meisten Fahrer. Viele können weder Deutsch noch Englisch, das geht gar nicht. Ein Fernbusfahrer ist für die Sicherheit und Ordnung an Bord verantwortlich und muss zumindest beim Ein- und Ausstieg auch Fragen beantworten können, die über die Nennung des Fahrtziels hinausgehen.

Die App funktioniert grundsätzlich gut, aber bei der Sitzplatzwahl werden je nach Anzahl der Reisenden unterschiedliche Plätze angezeigt. Bei 2 Personen kaum Auswahl, bei 10 plötzlich viele freie Plätze – das wirkt unehrlich und frustrierend. Bitte beheben!

Dieses Unternehmen ist ein absolutes No-Go, ein Stern ist einer zuviel! Ich wollte vor 4 Tagen eine Fahrt mit Flixtrain nach Mühlheim an der Ruhr antreten. Fünf Stunden vor Abfahrt wurde die Fahrt von dem Unternehmen ohne Angaben von Gründen oder Angeboten von Alternativen storniert, wodurch mir natürlich erhebliche Mehrkosten entstanden. Das "Beste" aber: Die Flixbus DACH GmbH weigert sich, die Fahrtkosten für die nicht durchgeführte Fahrt und Rückfahrt zu erstatten! So etwas kann man nur noch Wegelagerei nennen. Für mich heißt das nie wieder Flixbus oder Flixtrain. Meine Empfehlung: Finger weg von diesem Schrottunternehmen! PS: Falls es in dieser Firma irgendwelche Manager gibt: Wenn Ihr Unternehmen in den wichtigsten Bewertungsforen auf einen Wert von unter 3 rutscht, sollte Ihnen das eigentlich zu denken geben. Aber Denken ist dort vermutlich ein Fremdwort...

Konzept dringend überarbeiten und flexibler auf Kundenwünsche eingehen! Hier hätte man heute kulant mich als zahlenden Fahrgast nach Mitternacht von Berlin nach Hamburg mitnehmen können, stattdessen über zwei Stunden auf den gebuchten Bus, gleiche Strecke nach Hamburg warten. Hat die Geschäftsführung es wirklich so nötig, im Einzelfall wegen 10,- € mehr oder weniger und verliert lieber Kunden? Aber klagen, daß man vom Deutschlandticket nicht profitiert. Da hält sich dann eben das Mitleid in Grenzen, sehr schade.