Die Hanse-Stadtrundfahrt

Am 14.06.2025 gegen 14:20 Uhr hatte ich eine sehr gefährliche Begegnung mit einem Bus dieses Unternehmens (Kennzeichen HH HE 543) an der Kreuzung Am Sandtorkai Richtung Steinstraße. Ich überquerte die Straße bei grüner Fußgängerampel. Während ich noch auf der Straße war, sprang die Ampel auf Rot. Der Busfahrer fuhr los, ließ mich nicht sicher überqueren und fuhr sehr nah an mir vorbei. Er schaute mich dabei verärgert an und zeigte auf die Ampel, als wolle er mir vorwerfen, dass ich falsch laufe. Ich fühlte mich dadurch stark bedroht. So ein Verhalten ist gefährlich und völlig unangebracht! Ich hoffe, das Unternehmen nimmt solche Beschwerden ernst

Moin, herzlichen Dank für die super "VIP" Fahrt. Es war wunderschön und super Klasse. Wir können die Rundfahrt mit der Hanse Gruppe nur empfehlen. Sehr freundlich und ehrlich, anders als manch anderer Anbieter "eigene Erfahrung ". Super Fahrer und eine tolle Strecke. Vielen Dank nochmal. Grüße aus dem Harz

Die erste Adresse wenn man in Hamburg ist. Auf dieser Tour erfährt wann viel über die Stadt und Sehenswürdigkeiten 👍👍 Danach kann man dann entscheiden, was einen interessiert und in Ruhe erkunden

Alles Wichtige gesehen! Schön, daß man an vielen Stationen aus - und wieder zusteigen kann.

Wir haben die Stadtrundfahrt gemacht. Wir kamen zur letzten Fahrt an diesem Tag. Beim kauf des Tickets bekamen wir zusätzlich zur Runde ein Ticket für den nächsten Tag. Am ersten Tag lief ein Tonband, worüber wir vorher informiert wurden. Des Busfahrer unterbrach gelegentlich um zusätzliche Infos zu geben. Am zweiten Tag mit Führer (qualitative Unterschiede je nach Person). Ausstieg super funktioniert und der Bus kam pünktlich wieder. Der Bus fährt stündlich. Haben uns gut aufgehoben gefühlt, gerne wieder.

Wir als Familie waren von der Fahrt und den ganzen Erklärungen total zufrieden. Hatten auch unseren Schäferhund dabei und es gab keine Probleme. Wer von Hamburg sind Überblick verschaffen möchte, ist so eine Fahrt sehr zu empfehlen.

Stadtrundfahrt mit teils veralteten Durchsagen vom Band. Lautstärke und Qualität ewig schwankend. Dazu kamen zwei nicht kommentierte Pausen von insgesamt 15 Minuten, wo der Bus am Strassenrand parkte. Schade, so nicht.

Als wir mit dem Bus weiterfahren wollten (ausgestiegen um etwas zu essen), mussten wir ca. 45 Minuten länger auf diesen warten, als angeschrieben war, um dann festzustellen, dass der Bus, der dann kam, einfach an uns vorbeifuhr (mit Blick vom Fahrer- nett). Da ich (25 Jahre alt, Student), ca. 51 Euro (für drei Personen, da Geschenk) für diesen Service bezahlt habe, rief ich beim Unternehmen an und erwartete einen respektvollen Kundenservice und etwas entgegenkommen, das leider nicht erfolgte. Nachdem bei dem ersten Telefonat verkündet wurde, dass man meine Beschwerde nachvollziehen konnte und dieser nachgegangen wird (wir mussten dann nach Hause laufen/Es handelte sich um ein Geburtstagsgeschenk für meine Mutter/Es hat einfach auch nicht wenig Geld gekostet/Dreistigkeit des Fahrers/und andere Gründe, die generell allerdings erstmal keine Relevanz haben), wurde beim 2. Telefonat (ich musste erneut anrufen, da kein Rückruf erfolgte) von vornerein verkündet, dass die Beschwerde abgelehnt wurde (in entsprechendem Ton). Der Bus hielt angeblich - "allerdings an der Spitze der Bushaltestelle" !?! Wieso sollten drei Personen einen riesigen Bus übersehen, auch wenn er an der so genannten "Spitze" hielt? Davon abgesehen wurde uns damit quasi unterstellt, dass wir nicht die Wahrheit sagten, was mich wirklich wütend stimmte. Mein Verständnis war von vornerein gegeben (Busse können natürlich nicht immer pünktlich kommen, es war ja auch Hafengeburtstag. Alles nachvollziehbar, deshalb habe wir ja auch geduldig gewartet, bis der Bus an uns vorbeifuhr ohne zu halten), allerdings hat das Verhalten der Leitung, der mangelnde Kundenservice und respektloses Auflegen während des Telefonats dazugeführt, dass dieses Verständnis erlosch. "Es sei kein Wunschkonzert", bekam ich zu hören. Das ist meine erste Beschwerde die ich hier bei Google verfasse und ich fühle mich persönlich sehr ungerecht und respektlos behandelt. Mit meinen 25 Jahren habe ich am Telefon reifer reagiert, als der Mann, der immerhin mit Kundenbeschwerden konstruktiv umgehen sollte. TIPP: Auch eine Ablehnung einer Beschwerde kann und und muss man freundlich, höflich und respektvoll formulieren und händeln. Danke für Nichts.