TAXI for you Inhaber : Hayen

Not really a great experience. Why do you have to travel through bigger path?. Sorry and thanks.

Top

This is best

Leider würde ich lieber keinen Stern vergeben, muss ich aber leider, da mein Feedback sonst leider nicht veröffentlicht wird. Es war eine Katastrophe, über mehrere Tage mit dem Unternehmen alles besprochen und abgeklärt. Fahrt sollte nachts um halb 1 stattfinden, vorher abgesprochen, dass ich mich erneut melde um weitere Infos mitzuteilen, Fahrer am Telefon sagt, Chef sitzt im Urlaub und es ist nichts an Fahrt gespeichert oder dergleichen abgesprochen, sogar der Preis wurde vom Fahrer nochmal erhöht, nachdem er die Km eingegeben hatte, das ist schonmal ne absolute Frechheit, es war ein ganz anderer Preis besprochen und notiert. Zum Glück habe ich mich nochmal gemeldet, sonst hätten wir nachts am angesprochenen Treffpunkt gestanden und würden wahrscheinlich heute noch dort stehen, weil uns keiner abgeholt hat. Einfach nur traurig das man so behandelt wird, aber scheinbar haben es einige Unternehmen nicht mehr nötig Geld zu verdienen und eine positives Feedback zu bekommen. Ich persönlich werde mit diesem Unternehmen keine Fahrten mehr planen oder tätigen.

Absolute Katastrophe! Die Fahrt war fest vereinbart, alles wurde im Vorfeld geklärt – doch am Tag selbst wusste niemand Bescheid. Am Telefon war man uninformiert, der Preis plötzlich höher als besprochen und der Chef wohl im Urlaub. Hätte eine Freundin nicht selbst angerufen um nochmal nachzufragen, hätten wir nachts umsonst gewartet. Auch die Antwort einer verfassten Rezension von ihr finde ich sehr unprofessionell! Deshalb hier meine Antwort Herr Hayen. Ihre Antwort überrascht mich nicht, bestätigt aber den unprofessionellen Eindruck, den wir bereits gewinnen mussten. Es ist korrekt, dass es telefonisch mehrfach Kontakt gab (natürlich innerhalb der Öffnungszeiten, sonst hätte man ja nicht mehrfach miteinander sprechen können) Mit klarer Absprache über Uhrzeit und Preis! Dass keine Vorbestellung vorlag, ist mehr als bedauerlich, aber kein Beweis dafür, dass sie nicht besprochen wurde. Auch hier sehr unprofessionell. Mit anderen Worten „weil bei uns nichts vorlag, gab es auch keine Buchung“ Ihre Antwort sowie die Aussage, „es wird Sie auch keiner zwingen“, ist alles andere als kundenorientiert. Anstatt Verständnis zu zeigen, wird die Verantwortung komplett auf uns abgewälzt. Schade, denn ein einfaches Bedauern hätte mehr Wirkung gezeigt. Mit freundlichen Grüßen

Trotz vorzeitiger Vorbestellung (6 Stunden vor geplanter Abfahrt) erscheint der Wagen nicht. Auf Nachfrage wird angegeben, dass der Wagen eine Panne habe. Dies erfährt man aber erst, nachdem man als Kunde selbst dort angerufen hat. Es wird nicht mal eine Entschädigung angeboten. Absolute Frechheit.

Ich habe ein Auto bestellt und 40 Minuten darauf gewartet, obwohl mir gesagt wurde, dass es innerhalb von 20 Minuten ankommt. Ich empfehle diese Firma nicht, wenn Sie pünktlich irgendwo ankommen müssen.

Noch nie eine schlechterere Taxifahrt erlebt: Stehe nach einem Unfall mit Gipsfuß und zwei Krücken am Krankenhaus. Frage die Fahrerin, ob ich mit EC-Karte zahlen kann. Ging nicht, also bat ich sie, auf dem Weg nach Hause an einem Geldautomaten anzuhalten. Das hat ihr offensichtlich nicht gefallen und sie meinte, mich permanent auf sehr unfreudliche Art belehren zu müssen, wie ich denn ohne Bargeld ins Taxi steigen könnte. Da half auch der Hinweis auf meinen Unfall und auf die Tatsache, dass der Fahrgast ja das Ziel bestimmt und auch für die Wartezeiten zahlen muss, nichts. Nach sehr unangenehmer Fahrt zu Hause angekommen, gibt sie kleinlaut zu, dass Sie kein Wechselgeld habe und das Wechselgeld auf meinen (zwischenzeitlich am Automaten gezogenen) 50 Euro Schein nicht rausgeben kann (sie hatte nur 4,50 Euro in Münzen dabei). Also humpele ich mit meinem Gipsfuß zum Nachbarn und leihe mir dort 20 Euro. Die Beschwerde bei der Inhaberin des Unternehmens hat dieser nur die Bemerkung abgrungen: "Da hätte ich an Ihrer Stelle ja gelacht." Mir war leider nicht zum Lachen zumute. Für ihre Fahrerin hat sie sich entschuldigt, aber kompensieren wollte sie nichts; im Falle einer schlechten Bewertung hat Sie mit einer Anzeige gedroht.